Folgen Sie diesem Link wenn Sie einen Artikel zurückgeben, der von einer Goth Cloth Lab-Partnermarke verkauft und versendet wurde.

So führen Sie eine Rückgabe durch:

1. Gehen Sie zu „Mein Konto“ und öffnen Sie „Meine Bestellungen“. Wählen Sie „Rücksendung erstellen“ für die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten. Hinweis: Diese Schaltfläche wird nicht angezeigt, wenn alle Artikel Ihrer Bestellung von einer Goth Cloth Lab-Partnermarke versendet wurden. Möchten Sie Artikel aus mehreren Bestellungen zurückgeben? Auf Ihrem Bildschirm werden alle Bestellungen angezeigt, die Sie noch zurückgeben können.
2. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben, und den Grund für die Rückgabe. Wenn Sie eine Rückgabe über unsere Website oder die iOS-App durchführen, sehen Sie auch ein Kommentarfeld, in dem Sie aufgefordert werden, Ihre Bemerkungen zum zurückgegebenen Artikel zu teilen. Dies hilft uns, unsere zukünftigen Produkte zu verbessern.
3. Suchen Sie den nächstgelegenen Rückgabeort und wählen Sie „Rückgabe durchführen“.
4. Je nach Rückgabeort erhalten Sie entweder einen QR-Code oder ein Rückgabeetikett an die von Ihnen registrierte E-Mail-Adresse. Sie sehen, ob eine Rückgabe per QR-Code verfügbar ist, wenn Sie den Ort auswählen, an dem Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten.
5. Bei Rückgaben mit QR-Code müssen Sie beim Abgeben Ihrer Rückgabe am Rückgabeort lediglich den QR-Code vorzeigen. Für jedes zurückgegebene Paket ist ein QR-Code erforderlich. Wenn Sie Ihre Rückgabe in einem Schließfach abgeben, stellen Sie sicher, dass Sie jedes Paket in das richtige Fach legen.
6. Wenn Sie Ihre Artikel mit einem Etikett zurückgeben, drucken Sie es einfach aus, kleben Sie es auf die Vorderseite Ihres Pakets oder über das ursprüngliche Lieferetikett und geben Sie es am nächstgelegenen Rückgabeort ab.

Möchten Sie Bestellungen aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket zurückgeben?

Sie können mehr als eine Bestellung im gleichen Paket zurückgeben. Wählen Sie einfach die Artikel aus jeder Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten, und folgen Sie den angezeigten Anweisungen. Hinweis: Wenn Sie Ihre Rückgabe mit Artikeln aus früheren Bestellungen kombinieren, werden nur Bestellungen angezeigt, die vor weniger als 14 Tagen geliefert wurden. Sie können immer noch berechtigte Artikel aus Bestellungen zurückgeben, die vor 14 bis 28 Tagen geliefert wurden, aber Sie müssen die Rückgabe direkt von diesen Bestellungen aus durchführen.

Stellen Sie sicher, dass alle ausgewählten Artikel in ein Paket passen.

Sie können Ihre Rückgabe in der ursprünglichen Box oder Tasche zurückgeben. Vergessen Sie nicht, das ursprüngliche Lieferetikett zu entfernen oder zu überkleben. Sie können uns auch jede geöffnete oder benutzte Goth Cloth Lab-Verpackung zurückschicken, die Sie bei kürzlichen Bestellungen erhalten haben. Wir wissen, dass nicht alle Recycling-Infrastrukturen diese Art von Kunststoffverpackung noch nicht verarbeiten.

Je nach gewähltem Rückgabeort stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Paket die maximalen Abmessungen des gewählten Transportunternehmens nicht überschreitet (sonst kann das Transportunternehmen es möglicherweise nicht annehmen).

Mondial Relay : 30 kg, L + l + h < 150 cm

Bewahren Sie einen Versandnachweis auf, wir benötigen ihn möglicherweise später.

Wenn Sie sich anders überlegen, brauchen Sie uns Ihre Artikel nicht zurückzusenden und Ihre Rückgabe zu stornieren.

Eine Rückgabe kann bis zu 15 Kalendertage dauern, um unser Lager zu erreichen und bearbeitet zu werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer verfolgbaren Rückgabemethode zurückgesendet haben, können Sie den Fortschritt Ihres Pakets verfolgten.

Wenn Sie die Goth Cloth Lab-App verwenden, aktivieren Sie bitte Push-Benachrichtigungen, um eine Benachrichtigung zu erhalten, sobald Ihre Rückgabe bearbeitet wurde. Er