Mein Artikel ist defekt

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder sich innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung (oder deren Verfügbarmachung) als fehlerhaft herausstellt, senden Sie ihn bitte so bald wie möglich zurück. Sie müssen nur « Defekt/kaputt » als Grund auswählen.

Mein Artikel wurde beim Transport beschädigt
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt und der darin befindliche Artikel beeinträchtigt wurde, senden Sie ihn bitte innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung oder deren Verfügbarmachung an uns zurück.

Mein Artikel ist nach der Nutzung defekt geworden
Wenn der Artikel nach dem Tragen oder Waschen fehlerhaft geworden ist:

• Überprüfen Sie das Pflegeetikett, um sicherzustellen, dass es korrekt gewaschen wurde.
• Wenn es sich um einen Herstellungsfehler handelt, senden Sie ihn bitte innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung oder deren Verfügbarmachung an uns zurück.

Haben Sie Ihren Lieblingskauf zu viel getragen? Denken Sie daran, dass wir alle zurückgesendeten Artikel überprüfen. Artikel mit Verschleißerscheinungen oder Mängeln aufgrund unsachgemäßer Pflege können möglicherweise nicht erstattet und an Sie zurückgesendet werden.

Können Sie keine Rücksendung für einen fehlerhaften Artikel erstellen? Überprüfen Sie Folgendes:

• Ob die Rückgabefrist überschritten ist oder nicht;
• Ob der Artikel ein nicht zurückgebbares Produkt ist oder nicht;
• Ob der Artikel von Goth Cloth Lab oder einer Partnermarke versandt wurde.

Wenn der Artikel von einer Partnermarke von Goth Cloth Lab versandt wurde, klicken Sie hier, um das Verfahren für Rückgaben bei Partnermarken von Goth Cloth Lab zu erfahren.

Wenn Sie immer noch keine Rücksendung erstellen können oder der Artikel nicht zurückgesendet werden kann, senden Sie ein Foto des Artikels an den Kundenservice. Unsere Berater helfen Ihnen gerne weiter.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, den Sie nicht bestellt haben, oder wenn Sie nicht die richtige Größe oder Farbe erhalten haben, senden Sie ihn bitte innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung oder Verfügbarmachung an uns zurück. Vergessen Sie nicht, « Falschen Artikel erhalten » als Grund auszuwählen.

Haben Sie nicht die richtige Größe erhalten?
Einige Marken verwenden nicht französische Größen. Überprüfen Sie vor der Rücksendung Ihres Artikels Folgendes:

• Die auf dem Etikett angegebene Größe (EU/US/UK-Umrechnungen können variieren);
• Den Größenleitfaden der Marke.

Wenn die Größe immer noch nicht richtig ist, senden Sie den Artikel zurück und geben Sie « Falsche Größe » als Grund an.

Es kann bis zu 15 Kalendertage dauern, bis die Rücksendung bei uns ankommt und bearbeitet wird. Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir sie erhalten haben. Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie uns einen Artikel zurückgeben.