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Bestellung stornieren
Geschenkkarte stornieren

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wir bereiten Ihre Bestellung sehr schnell vor. Daher können wir sie nicht ändern, sobald Sie sie aufgegeben haben. Dies umfasst das Ändern eines Artikels in der Bestellung, der Lieferoption, der Lieferadresse oder der Zahlungsart.

Wie kann ich mein Paket umleiten?

Obwohl es nicht möglich ist, die Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung zu ändern, gibt es andere Lieferoptionen, die Sie mit einigen unserer französischen Transporteure vereinbaren können, einschließlich Lieferung bei einem Nachbarn, an einem sicheren Ort oder Abholen an einem bestimmten Ort. Diese Optionen unterscheiden sich je nach Transportunternehmen.

Wenn Sie dem Link in der von unserem Transportunternehmen gesendeten Lieferbenachrichtigung folgen oder den Tracking-Link auf der Registerkarte „Meine Bestellungen“ in „Mein Konto“ aufrufen, können Sie die verfügbaren Lieferoptionen einsehen und vereinbaren.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb einer bestimmten Frist stornieren, die von der Liefermethode abhängt, die Sie ausgewählt haben:

• Expresslieferung: 15 Minuten nach Abschluss Ihrer Bestellung.
• Standardlieferung: 60 Minuten nach Abschluss Ihrer Bestellung.
• Wenn einer Ihrer Artikel von einer der Partnermarken von Goth Cloth Lab verkauft und geliefert wird: 10 Minuten nach Abschluss Ihrer Bestellung.

Nach Ablauf dieser Frist können Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

1. Gehen Sie zu „Meine Bestellungen„, um Ihre neuesten Bestellungen anzuzeigen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Stornieren/Anzeigen“ neben Ihrer Bestellung.

Wenn die Schaltfläche nicht angezeigt wird, ist es zu spät, um die Bestellung zu stornieren. Nach Erhalt der Bestellung können Sie jedoch die Artikel, die Sie nicht möchten, zurückgeben, um eine Rückerstattung zu erhalten. Weitere Informationen zum Rückgabeverfahren finden Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Konto nicht belastet haben, wenn Sie Ihre Bestellung über „Mein Konto“ storniert haben. Die Mittel wurden jedoch möglicherweise von Ihrem Zahlungsanbieter reserviert. Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen, bis die Mittel wieder verfügbar sind.

Wie kann ich eine Geschenkkarte stornieren?

Wenn Sie einen Geschenkgutschein kaufen, haben Sie 30 Minuten Zeit, um ihn zu stornieren. Folgen Sie einfach den obigen Anweisungen.

Wenn Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben, werden wir diese für Sie ändern. Kontaktieren Sie uns einfach hier.

Haben Sie einen Geschenkgutschein als Geschenk erhalten? Bitten Sie die Person, die den Geschenkgutschein gekauft hat, das Kundenserviceteam von Goth Cloth Lab zu kontaktieren.